Question 1

Qui sommes-nous ?

Accepted Answer

A.S.S LOC est une agence de location de voitures haut de gamme, implantée stratégiquement à Cergy (Île-de-France) et à Dubaï, au cœur des Émirats arabes unis. Spécialisée dans la location de véhicules premium et de luxe, notre entreprise propose des formules de location de courte durée et de longue durée, adaptées aussi bien aux besoins des particuliers qu’aux professionnels.
Depuis 2019, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, accessible facilement depuis toute la région parisienne. Que vous soyez situé à Nanterre, Saint-Denis, Argenteuil, Pontoise, Poissy, Versailles ou ailleurs en Île-de-France, vous bénéficiez de notre expertise reconnue et de notre flotte de véhicules soigneusement sélectionnés.
Notre agence se distingue par une approche premium, mêlant confort, sécurité, élégance et technologie automobile, avec des marques telles que Mercedes, BMW, Audi, Porsche ou Range Rover. Chaque véhicule est entretenu avec rigueur pour garantir une expérience de conduite exceptionnelle.
À Dubaï, A.S.S LOC s’impose comme une référence francophone dans le secteur de la location de voitures de luxe, en proposant une offre adaptée aux expatriés, touristes et résidents locaux recherchant une solution fiable, élégante et personnalisée.
Chez A.S.S LOC, la satisfaction client, la transparence, et le professionnalisme sont les piliers de notre engagement. Nous ne proposons pas seulement une voiture : nous vous offrons un service sur-mesure, pensé pour répondre à tous vos besoins de mobilité haut de gamme, avec un excellent rapport qualité/prix.

Question 2

Où sommes-nous situés ?

Accepted Answer

🇫🇷 A.S.S LOC France :
Notre agence de location de voiture premium est implantée à Puiseux-Pontoise, à proximité immédiate de Cergy (95), à seulement 30 minutes de Paris. Nous proposons un service de location de véhicules haut de gamme dans toute la région Île-de-France, avec des prestations fiables et personnalisées.

🇦🇪 A.S.S LOC Émirats arabes unis :
Notre agence de location de voiture à Dubaï est idéalement située près de l’aéroport international DXB. Nous desservons l’ensemble de l’émirat avec un service de qualité, incluant la livraison de véhicules de luxe à l’adresse de votre choix, pour une expérience sur-mesure.

Question 3

Quelles sont les conditions à réunir pour réserver ?

Accepted Answer

Pour louer un véhicule chez A.S.S LOC, les conditions suivantes doivent être remplies :
 Avoir au minimum 21 ans (l'âge minimum peut varier selon le modèle de voiture loué, notamment pour les véhicules de luxe ou sportifs).
 Être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 1 an.
 Disposer d’une carte bancaire au nom du locataire et signataire du contrat de location.
Le jour de la prise en main du véhicule, vous devrez présenter en personne toutes les pièces justificatives :
Permis de conduire
Pièce d’identité ou passeport en cours de validité
Justificatif de domicile (si demandé)
Carte bancaire ayant servi ou servant à la pré-autorisation
Ces conditions s’appliquent à toutes nos voitures de location, y compris les modèles premium et haut de gamme.

Question 4

Comment réserver un véhicule ?

Accepted Answer

Réservez votre voiture de location en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis notre site officiel assloc.com. En quelques clics, choisissez le véhicule premium ou de luxe qui vous convient, indiquez vos dates, validez, et recevez une confirmation par email.
Nous vous garantissons le meilleur tarif et une réservation simple et rapide en 3 étapes, que vous soyez en France ou aux Émirats.
Vous préférez réserver par téléphone ? Contactez notre équipe pour la France au 01 34 67 00 82 et pour les Émirats au +971 52 505 8871 (du lundi au samedi de 9h à 19h, le dimanche de 10h à 13h).
Assurez-vous de consulter nos conditions générales de location de voiture pour une expérience sereine.
Besoin d’aide ? Écrivez-nous à contact@assloc.com : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner.

Question 5

Quels sont les documents demandés pour louer?

Accepted Answer

Pour toute location de voiture chez A.S.S LOC, vous devrez obligatoirement présenter les documents suivants le jour du retrait du véhicule :
Un permis de conduire valide depuis au moins 1 an,
Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport),
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois (France Uniquement)
Et une carte bancaire au même nom que le conducteur principal.
Ces conditions s’appliquent à tous nos véhicules de location, y compris notre gamme de voitures premium et de luxe.
Pour plus d’informations sur les conditions de location de voiture en France ou à Dubaï, n’hésitez pas à consulter nos CGV ou à nous contacter directement.

Question 6

Quel est le montant de la caution ?

Accepted Answer

En France :Le montant de la caution dépend du type de véhicule loué :Citadines : 2 000 €SUV et berlines : 2 500 €4x4 : 3 500 €Voitures de prestige : 5 000 €La caution est prélevée sous forme de pré-autorisation par carte bancaire au nom du conducteur principal, et bloquée pendant toute la durée de la location.À Dubaï :Certains véhicules sont disponibles sans caution (optionnelle) tandis que d’autres nécessitent une caution jusqu’à 8 000 AED, selon le modèle.Contrairement à la franchise, tant en France qu'à Dubaï, la caution ne couvre pas les sinistres graves, mais sert à couvrir les frais mineurs tels que :Petits dégâts sur le véhiculeFrais de stationnement ou amendesRetards ou nettoyage non effectuéLa franchise applicable en cas d’accident ou de vol est détaillée dans votre contrat de location ainsi que dans nos conditions générales. Veillez à bien en prendre connaissance avant votre départ.

Question 7

Comment fonctionne une pré-autorisation bancaire ?

Accepted Answer

Lors de toute location de voiture chez A.S.S LOC, une pré-autorisation bancaire est effectuée. Elle consiste à bloquer une somme équivalente à la caution du véhicule loué. Cette somme n’est pas débitée, mais simplement mise en réserve sur votre carte.

Détails de la pré-autorisation :
Type de carte accepté : Visa, Mastercard, American Express
Titulaire : La carte doit impérativement être au nom du locataire
Montant : Variable selon la catégorie du véhicule loué (voir grille tarifaire)
Durée : Le montant est bloqué pendant toute la durée de la location
Déblocage : À la restitution du véhicule, si aucun dommage n’est constaté, la somme est automatiquement débloquée par votre établissement bancaire sous quelques jours

Assurez-vous que votre carte bancaire dispose d’un plafond suffisant pour éviter tout refus lors de la prise en charge du véhicule.

Question 8

Quelles sont les assurances incluses et les conditions de restitution ?

Accepted Answer

Chaque location de voiture chez A.S.S LOC comprend une assurance standard, incluant :La responsabilité civile, couvrant les dommages causés à des tiers,Une garantie vol, incendie et dommages tous accidents pour le véhicule,Une assurance conducteur et passagers.Ces garanties s’appliquent selon les montants et franchises précisés dans votre contrat de location.Un forfait de 100 kilomètre par jour est inclus dans la formule de base : la facturation se fait ensuite en fonction du nombre de kilomètres parcourus, au tarif en vigueur selon le modèle choisi.
Le carburant n’est pas inclus. Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ.Pour les véhicules électriques ou hybrides rechargeables, un minimum de 20 % de batterie est exigé lors du retour.Enfin, le véhicule doit être restitué dans le même état de propreté qu’au départ. Tout nettoyage nécessaire pourra entraîner des frais supplémentaires.

Question 9

Peut-on ajouter un conducteur supplémentaire à notre contrat de location ?

Accepted Answer

Oui, chez A.S.S LOC, vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à un conducteur additionnel et un conducteur occasionnel à votre contrat de location, moyennant des frais supplémentaires.

Conditions à respecter :
Le conducteur principal ainsi que les conducteurs supplémentaires doivent :

Être âgés d’au moins 21 ans (ou plus selon le modèle de véhicule premium ou de luxe loué).
Justifier d’au moins 1 an de permis de conduire valide.
Présenter une pièce d’identité ou un passeport en cours de validité.

Le jour de la prise en main du véhicule :
Lors de la signature du contrat, vous devrez fournir les justificatifs complets de tous les conducteurs inscrits :
Permis de conduire
Pièce d’identité
Justificatif de domicile (si demandé)
Carte bancaire pour le conducteur principal
Chaque conducteur ajouté au contrat sera soumis aux mêmes conditions et obligations que le locataire principal, notamment en matière de franchise, responsabilité et règles de conduite.
Ajouter un conducteur permet de partager la conduite tout en étant totalement couvert par l'assurance, ce qui garantit une expérience de location sécurisée et conforme à la réglementation.

Question 10

Proposez-vous la livraison du véhicule à domicile ou sur le lieu de notre choix ?

Accepted Answer

Oui, A.S.S LOC vous offre la possibilité de vous faire livrer votre voiture de location à l’adresse de votre choix, que ce soit à domicile, sur votre lieu de travail ou à l’aéroport.

Conditions de livraison :
Tarif : 1€ HT par kilomètre parcouru depuis notre agence (livraison possible en France et dans les pays frontaliers).
Réservation préalable obligatoire, à indiquer lors de la réservation de votre véhicule.

Déroulement de la livraison :
Un agent A.S.S LOC vous livre le véhicule à l’adresse et l’horaire convenus.
Vous recevrez un SMS avec les coordonnées de l’agent quelques heures avant.
À son arrivée :

Contrôle de vos pièces justificatives
Réalisation de l’état des lieux de départ digitalisé, avec photos à l’appui.
Un mail récapitulatif de l’état du véhicule vous est envoyé immédiatement.

L’agent vous remet les clés et vous pouvez prendre la route en toute tranquillité.

Retour du véhicule :
Un agent se déplace au lieu de retour convenu.
État des lieux de retour digitalisé réalisé avec vous.
Récupération des clés et fin de votre de location.
Ce service est disponible pour toutes nos voitures de location, y compris les modèles premium et luxe, en courte ou longue durée.

Question 11

Proposez-vous des formules de location longue durée ?

Accepted Answer

Absolument. Chez A.S.S LOC, nous proposons des formules de location longue durée (LLD) flexibles, adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels souhaitant louer un véhicule premium ou de luxe pour une période étendue, de plusieurs semaines à plusieurs mois, avec ou sans engagement.
Nous concevons des formules sur mesure, en tenant compte de vos besoins kilométriques, de votre budget et de vos préférences de modèle. Que ce soit pour un usage personnel, professionnel ou événementiel, nous vous apportons une solution de mobilité premium clé en main.
Nos offres LLD incluent :
L’entretien complet du véhicule,
L’assurance tous risques,
Et la mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation pour entretien ou réparation.
Avec A.S.S LOC, vous bénéficiez d’un service haut de gamme, transparent et sans surprise, que ce soit à Paris ou à Dubaï.

Question 12

Proposez-vous des voitures à louer pour les jeunes conducteurs ?

Accepted Answer

Oui, chez A.S.S LOC, les conducteurs âgés de 21 ans et plus avec au minimum 1 an de permis peuvent louer une voiture. Certaines catégories premium et luxe peuvent exiger un âge ou une expérience de conduite supérieur.

Question 13

Peut-on prolonger notre location de voiture ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez prolonger votre location, à condition de nous contacter avant la fin de votre contrat initial. Chez A.S.S LOC, nous facilitons les extensions de location, sous réserve de disponibilité du véhicule concerné.

Ce qu’il faut savoir :
Demande obligatoire : Toute demande de prolongation doit être faite avant la date de fin prévue du contrat
Sous réserve de disponibilité : Nous ne pouvons garantir la prolongation si le véhicule est déjà réservé
Frais supplémentaires : Un tarif additionnel pourra s’appliquer selon la durée de la prolongation
Restitution tardive sans autorisation : Tout retard non signalé entraînera des pénalités, voire la facturation d’une journée supplémentaire au tarif en vigueur

Pour éviter toute complication, contactez notre agence au plus tôt si vous souhaitez garder le véhicule plus longtemps.

Question 14

Peut-on modifier ou annuler une réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation chez A.S.S LOC jusqu’à 5 jours avant la date de départ.Comment procéder :Envoyez un e-mail à contact@assloc.comMentionnez clairement :
Votre nom et prénomLes dates initiales de votre réservationLa nature de votre demande (modification ou annulation)Un agent A.S.S LOC vous contactera rapidement pour finaliser votre demande :Modification : votre contrat sera mis à jour selon vos nouveaux besoins.Annulation : vous serez remboursé de l’acompte si les conditions sont respectées.Passé ce délai de 5 jours avant le départ, aucune annulation ne pourra donner lieu à un remboursement et aucune modification ne sera possible. Des frais de traitement ou de non-présentation pourront également être appliquer selon nos conditions générales de location..

Question 15

Sommes-nous responsable des infractions routières commises avec la voiture de location ?

Accepted Answer

Oui. En tant que locataire du véhicule, vous êtes entièrement responsable de toutes les infractions commises (excès de vitesse, stationnement interdit, péage non réglé, etc.) durant la période de location, que ce soit en France ou à Dubaï.

Transfert des amendes : Les amendes reçues par A.S.S LOC seront automatiquement transmises au nom du conducteur identifié sur le contrat de location.
Frais de gestion : Des frais administratifs pour le traitement de l'infraction sont appliqués en supplément du montant de l'amende.
Poursuites légales : En cas de non-paiement de l’amende, des mesures juridiques ou majorations peuvent être engagées par les autorités locales.

Conseil : Respectez toujours le code de la route pour éviter des frais imprévus et préserver votre historique de location avec A.S.S LOC.

Question 16

Que faire en cas de vol ou d’accident ?

Accepted Answer

En cas d’imprévu pendant votre location de voiture (vol, accident, dégradation), voici les étapes à suivre :

Vol du véhicule :
Contactez immédiatement l’agence A.S.S LOC pour signaler l’incident.
Déposez une plainte auprès des autorités locales (gendarmerie ou commissariat).
Transmettez-nous le récépissé de plainte et tout document utile lié à l’événement.

Accident :
Prévenez immédiatement A.S.S LOC en cas de sinistre.
Remplissez un constat amiable avec la partie adverse.
Transmettez-nous le constat amiable ou votre déclaration de sinistre et tout document utile lié à l’événement sous un délai de 48h.

Responsabilité du locataire :
Le locataire reste responsable des dommages causés jusqu’à hauteur de la franchise indiquée dans le contrat, uniquement dans le cas où il est reconnu responsable du sinistre. En revanche, si le locataire n’est pas responsable (responsabilité établie par un constat ou une décision d’assurance), aucune charge ne lui sera imputée et aucun montant ne sera retenu.
En cas de non-respect des procédures ou absence de déclaration, les frais peuvent vous être intégralement imputés.

Pour éviter tout litige, assurez-vous de bien respecter les démarches en cas de sinistre, et conservez tous les justificatifs nécessaires.

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